Det er faktisk muligt at finde ud af hvor god en a-kasse man er medlem af, eller det er i hvert fald muligt at se hvor høj medlemstilfredsheden er i de forskellige a-kasser. Det danske Arbejdsdirektoratet lavede hver anden år en medlemstilfredshedsundersøgelse blandt alle landets a-kasser, og her kan man se hvem der har de mest tilfredse medlemmer, og hvem der halter efter.
Hvorfor medlemstilfredshed betyder noget
Denne undersøgelse er meget interessant når man vælger a-kasse, da det er medlemmerne selv der vurderer deres a-kasse og tilfredshed med deres økonomi og serviceoplevelse. I modsætning til reklamekampagner og markedsføring, giver en medlemstilfredshedsundersøgelse dig et billede af reelle medlemmers erfaringer – både positive og negative.
Hvilke faktorer indgår i vurderingen
Medlemstilfredshedsundersøgelsen er bygget på flere forskellige faktorer. For det første kigger de på hvor gode a-kasserne er til at udbetale dagpenge til tiden. Noget som er meget relevant, især hvis du bliver ledig og skal i gang med sagsbehandlingen hurtigt. Det er åbenbart ikke alle a-kasser der er lige gode til det.
De kigger også på a-kassens mulighed for selvbetjening, hvilket er et felt som bliver mere og mere aktuelt i denne tid. En god digital platform betyder, at du kan håndtere dine sager uden at skulle ringe eller besøge kontoret personligt – en vigtig service for travle arbejdstagere.
Et andet meget vigtigt område er a-kassens evne til at få deres medlemmer tilbage i arbejde når de bliver ledige. Her scorer a-kasserne også meget forskelligt. Nogle a-kasser tilbyder målrettet jobsøgningsstøtte, CV-hjælp og karriererådgivning, mens andre har mere begrænsede tilbud på dette område.
Pris og kvalitet hænger ikke altid sammen
Der tegner sig meget hurtigt et billede af at man slet ikke kan regne med hvilke a-kasser der er bedst. For det er bestemt ikke de dyreste a-kasser der scorer højest, selvom at nogle af dem ligger med i toppen. I virkeligheden viser undersøgelser at nogle af de billigere a-kasser har blandt de højeste medlemstilfredsheds-scorer. Prisklasse og medlemstilfredshed følges ikke ad, hvilket betyder at du ikke skal betale mere for at få en god a-kasse.
Hvad skal du fokusere på ved valg af a-kasse?
Når du vælger a-kasse, er der flere vigtige faktorer at overveje ud over prisen. For det første er det relevant at kigge på medlemstilfredshed, som du kan se gennem både officielle undersøgelser og anmeldelser på platforme som Trustpilot. Dette giver dig et autentisk billede af, hvad medlemmerne faktisk mener om deres a-kasse.
Læg også vægt på hvilke services og medlemsfordele a-kassen tilbyder. Nogle tilbyder lønsikring som supplement til dagpenge, andre fokuserer på gratis karriererådgivning og jobformidling. Hvis du har et specifikt fagfelt kan det være relevant at vælge en fagligt afgrænset a-kasse med specialiseret rådgivning, mens en tværfaglig a-kasse kan være mere fleksibel hvis du skifter branche.
Det er vigtig at huske at dagpengesatsen er den samme uanset hvilken a-kasse du vælger – staten fastsætter denne på politisk hold. Det betyder at du ikke får mere eller mindre i dagpenge ved at skifte a-kasse. I stedet handler det om at finde den a-kasse der giver dig mest værdi for dit kontingent gennem service, vejledning og medlemsfordele.
Praktiske kriterier for sammenligningen
Når du skal sammenligne a-kasser konkret, kan du stille dig selv disse spørgsmål: Hvilken pris er der på månedligt kontingent? Tilbyder a-kassen lønsikring og til hvad pris? Er der fri karriererådgivning og CV-hjælp? Hvordan kan jeg kontakte a-kassen – har de en digital platform? Hvilke reviews har a-kassen på uafhængige platforme? Og endelig – har a-kassen fysiske kontorer i nærheden af mig?
Mange a-kasser har gennem årene opprioriteret deres digitale løsninger og selvbetjeningsplatforme, hvilket gør det nemmere for medlemmer at håndtere deres sager uafhængigt. Samtidig bibeholder de fleste stadig adgang til personlig rådgivning når det har betydning.
Ved at bruge medlemstilfredshedsundersøgelserne som udgangspunkt og kombinere dette med dine egne behov og økonomi, kan du tage et kvalificeret valg af den a-kasse der passer bedst til dig.
